Términos y Condiciones

1. Introducción y Aceptación

1.1. Presentación del Servicio

Bienvenido a Glorion (en adelante, «la Plataforma», «el Sitio» o «Glorion»), un servicio de entretenimiento en línea accesible a través del dominio glo-rion-es.com. La Plataforma ofrece una amplia variedad de juegos de azar y apuestas en línea, incluyendo, sin limitación, tragaperras, juegos de mesa, juegos de casino en vivo, póker, apuestas deportivas y otros productos de entretenimiento asociados.

Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, «T&C» o «el Acuerdo») regulan el acceso y uso de todos los servicios, herramientas y contenidos disponibles en Glorion. Complementan y deben leerse conjuntamente con nuestra Política de Privacidad y nuestra página de Juego Responsable, que forman parte integrante del marco legal aplicable a la relación entre el usuario y la Plataforma.

1.2. Aceptación de los Términos

Al acceder a la Plataforma, crear una cuenta de usuario, realizar un depósito, participar en cualquier juego o promoción, o utilizar cualquier funcionalidad del Sitio, el usuario declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente los presentes T&C, así como cualquier otra política o normativa publicada en el Sitio.

1.3. Modificaciones

Glorion se reserva el derecho de modificar, actualizar o revisar los presentes T&C en cualquier momento y sin previo aviso, siempre que dichas modificaciones no infrinjan la normativa vigente aplicable. Cuando se realicen cambios materiales, la Plataforma hará esfuerzos razonables por notificar a los usuarios registrados mediante correo electrónico o a través de un aviso visible en el Sitio. La versión actualizada entrará en vigor en el momento de su publicación en la Plataforma.

Es responsabilidad exclusiva del usuario revisar periódicamente los T&C para estar informado de cualquier modificación. La fecha de «Última actualización» indicada en la cabecera del documento identifica la versión vigente en cada momento.

1.4. Idioma y Prevalencia

Los presentes T&C se publican en español como idioma principal. En caso de discrepancia entre una traducción y la versión en español, prevalecerá esta última.

2. Definiciones

A los efectos del presente Acuerdo, los términos siguientes tendrán el significado que se indica a continuación:

3. Elegibilidad y Registro

3.1. Requisitos de Edad

El acceso y uso de los servicios de Glorion está estrictamente reservado a personas que hayan alcanzado la mayoría de edad legal establecida en su país de residencia, y en ningún caso a menores de 18 años. El uso de la Plataforma por parte de menores de edad queda absolutamente prohibido.

3.2. Restricciones Geográficas

La Plataforma no presta servicios a residentes de territorios donde el juego en línea esté prohibido o no esté debidamente regulado. Es responsabilidad exclusiva del Usuario verificar si el uso de los servicios de Glorion es legal en su jurisdicción antes de registrarse. Glorion no asume ninguna responsabilidad legal por el uso de sus servicios desde territorios restringidos.

3.3. Proceso de Registro

Para crear una Cuenta en Glorion, el Usuario deberá:

• Proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el proceso de alta, incluyendo nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico válida y número de teléfono.
• Elegir credenciales de acceso seguras (nombre de usuario y contraseña) y mantener su confidencialidad en todo momento.
• Confirmar la dirección de correo electrónico mediante el enlace de verificación enviado por Glorion.
• Declarar expresamente haber leído y aceptado los presentes T&C, la Política de Privacidad y las condiciones de Juego Responsable.
• Confirmar que actúa en nombre propio y no en nombre de terceros.

3.4. Cuenta Única

Cada Usuario tiene derecho a registrar una única cuenta en la Plataforma. No se permite la titularidad de múltiples cuentas bajo ninguna circunstancia, ya sea mediante la misma identidad, la misma dirección IP, el mismo dispositivo o cualquier combinación de datos personales coincidentes. La apertura de cuentas duplicadas podrá resultar en la suspensión inmediata de todas las cuentas involucradas, la retención de los saldos y la cancelación permanente del acceso al Servicio.

3.5. Verificación de Identidad (KYC)

Glorion aplica procedimientos de verificación de identidad conformes a los estándares internacionales de prevención del blanqueo de capitales (AML) y la lucha contra la financiación del terrorismo (CFT). El Usuario podrá ser requerido en cualquier momento para aportar la documentación que se detalla a continuación:

• Documento de identidad: Documento Nacional de Identidad (DNI), pasaporte en vigor o permiso de residencia.
• Prueba de domicilio: Factura de suministros, extracto bancario o cualquier documento oficial emitido en los últimos 90 días que acredite la dirección declarada.
• Verificación del método de pago: Fotografía o captura del medio de pago utilizado para depósitos (con los dígitos centrales de la tarjeta ocultados).
• Verificación de origen de fondos: En caso de movimientos elevados o inusuales, Glorion podrá solicitar documentación adicional acreditativa del origen lícito de los fondos.

El incumplimiento del proceso KYC en los plazos requeridos por Glorion podrá derivar en la suspensión temporal o cierre definitivo de la Cuenta, sin que ello dé derecho al Usuario a reclamar compensación alguna.

4. Gestión de la Cuenta

4.1. Responsabilidad del Usuario

El Usuario es el único responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (nombre de usuario y contraseña).
• Notificar inmediatamente a Glorion ante cualquier sospecha de acceso no autorizado a su Cuenta.
• Garantizar que ningún tercero, incluidos familiares o personas del entorno cercano, utilice su Cuenta.
• Mantener actualizados los datos personales registrados en la Plataforma.
• Verificar que todas las transacciones realizadas en la Cuenta son correctas y autorizadas.

Glorion no asume responsabilidad alguna por pérdidas o daños causados como consecuencia del acceso no autorizado a la Cuenta del Usuario derivado de la negligencia de este en la custodia de sus credenciales.

4.2. Inactividad de la Cuenta

Se considera que una cuenta está inactiva cuando el Usuario no haya realizado ningún inicio de sesión, depósito, apuesta ni retirada durante un período continuado de 12 meses. Glorion notificará al Usuario con al menos 30 días de antelación antes de aplicar cualquier medida administrativa sobre la cuenta inactiva.

Transcurrido dicho período de inactividad y previa notificación, Glorion podrá aplicar una comisión mensual por inactividad de hasta 5 EUR sobre el saldo disponible, hasta agotar el mismo. En ningún caso el saldo del Usuario podrá resultar negativo como consecuencia de esta comisión. El Usuario podrá reactivar la Cuenta en cualquier momento iniciando sesión y realizando cualquier operación.

4.3. Cierre de Cuenta a Solicitud del Usuario

El Usuario tiene derecho a solicitar el cierre de su Cuenta en cualquier momento, sin necesidad de justificación, contactando con el equipo de soporte a través de nuestro servicio de atención al cliente. Antes de procesar el cierre, Glorion verificará la identidad del solicitante y liquidará las operaciones pendientes. El saldo disponible será reembolsado en el mismo método de pago utilizado originalmente, salvo que no sea técnicamente posible.

4.4. Suspensión y Cierre por Parte de Glorion

Glorion se reserva el derecho de suspender temporalmente o cerrar definitivamente cualquier Cuenta, en cualquier momento y sin previo aviso, en los siguientes supuestos:

• Incumplimiento de los presentes T&C o de cualquier política vigente en la Plataforma.
• Sospecha de fraude, colusión, uso de bots u otras prácticas desleales.
• Incumplimiento del proceso KYC en los plazos establecidos.
• Uso de la Plataforma desde una jurisdicción restringida.
• Indicios de blanqueo de capitales o financiación del terrorismo.
• Apertura de múltiples cuentas.
• Comportamiento abusivo o amenazante hacia el personal de soporte.
• Requerimiento de una autoridad competente.

5. Depósitos y Retiradas

5.1. Métodos de Pago Aceptados

Glorion acepta los siguientes métodos de pago para usuarios ubicados en España:

Los plazos de procesamiento son orientativos y pueden variar en función del banco emisor, el proveedor de pagos o requerimientos de verificación adicionales.

5.2. Divisa Oficial

La divisa oficial de la Plataforma para usuarios residentes en España es el Euro (EUR, €). Todos los saldos, depósitos, bonos y retiradas se expresan y gestionan en euros. Los depósitos realizados en otra divisa serán convertidos al tipo de cambio vigente en el momento de la transacción, lo que podrá implicar comisiones de conversión a cargo del proveedor de pago del Usuario.

5.3. Límites de Depósito y Retirada

• Depósito mínimo general: 5 EUR (según el método elegido).
• Depósito máximo diario: 5.000 EUR por defecto; podrá ser ajustado por el Usuario desde la sección de Juego Responsable.
• Retirada mínima general: 20 EUR (según el método elegido).
• Retirada máxima semanal: 10.000 EUR. En casos excepcionales y previo análisis, Glorion podrá autorizar importes superiores.

5.4. Procesamiento de Depósitos

Los depósitos son procesados de forma instantánea o en un plazo máximo de 15 minutos desde la confirmación del pago por parte del proveedor. Los fondos depositados quedarán disponibles en el Saldo Real del Usuario una vez completado el proceso. Glorion no se hace responsable de demoras atribuibles a terceros proveedores de servicios de pago.

5.5. Procesamiento de Retiradas

Las solicitudes de retirada son revisadas por el equipo de operaciones de Glorion en un plazo de 24 horas hábiles. Durante la revisión, se verificará que:

• El proceso KYC del Usuario esté completado y vigente.
• No existan requisitos de apuesta pendientes sobre el saldo solicitado.
• El método de retirada sea el mismo utilizado para el depósito, siempre que sea técnicamente posible.
• No existan indicios de actividad fraudulenta o incumplimientos de los T&C.

5.6. Política Antifraude y AML

Glorion aplica una política de tolerancia cero ante cualquier intento de fraude, uso indebido de los sistemas de pago o blanqueo de capitales. En caso de detectarse actividad sospechosa, Glorion podrá retener temporalmente los fondos mientras se lleva a cabo una investigación y, si fuera necesario, remitir el caso a las autoridades competentes. Los fondos retenidos durante una investigación activa no generarán intereses.

5.7. Fondos de los Jugadores

Los fondos depositados por los Usuarios son mantenidos separados de los fondos operativos de Glorion. Esta segregación tiene como finalidad proteger el Saldo Real del Usuario en el supuesto de insolvencia de la Plataforma. No obstante, esta medida no garantiza en todos los escenarios la restitución completa del saldo.

6. Bonos y Promociones

6.1. Condiciones Generales

Glorion ofrece diversas promociones y bonificaciones con el objetivo de enriquecer la experiencia de sus usuarios. Todas las ofertas están sujetas a las condiciones generales recogidas en el presente apartado, así como a las condiciones específicas de cada promoción publicadas en las páginas correspondientes del Sitio. En caso de conflicto entre ambas, prevalecerán las condiciones específicas de la oferta concreta.

La participación en cualquier bono o promoción implica la aceptación expresa de sus condiciones particulares. Glorion se reserva el derecho de modificar, suspender o cancelar cualquier promoción en cualquier momento y sin previo aviso, especialmente en caso de detectarse un uso abusivo o fraudulento.

6.2. Requisitos de Apuesta (Wager)

Todos los bonos otorgados en Glorion están sujetos a un requisito de apuesta que deberá cumplirse antes de que las ganancias derivadas del Saldo Bono puedan ser convertidas a Saldo Real y solicitadas en retirada. Las condiciones específicas de cada oferta indicarán el multiplicador de wager aplicable (p.ej., ×30, ×40) y la base de cálculo (bono, depósito+bono u otro importe).

6.3. Contribución de los Juegos al Wager

No todos los juegos contribuyen de igual manera al cumplimiento del requisito de apuesta. La tabla orientativa siguiente muestra los porcentajes de contribución habituales:

Las condiciones específicas de cada promoción podrán establecer porcentajes de contribución distintos a los indicados en la tabla anterior. Glorion notificará cualquier cambio en los porcentajes de contribución con al menos 7 días de antelación.

6.4. Vigencia y Caducidad de Bonos

Cada bono tendrá una fecha de caducidad claramente indicada en sus condiciones específicas. Una vez transcurrido el plazo de vigencia sin que el Usuario haya completado el requisito de apuesta, tanto el Saldo Bono como las ganancias acumuladas derivadas del mismo serán eliminados de la Cuenta automáticamente, sin compensación alguna.

6.5. Límite de Apuesta con Fondos de Bono

Mientras el Usuario disponga de Saldo Bono activo y esté completando el requisito de apuesta correspondiente, estará sujeto a un límite máximo de apuesta por ronda o mano de 5 EUR, salvo que las condiciones de la oferta concreta establezcan un importe diferente. Las apuestas que superen dicho límite durante la vigencia del bono podrán resultar en la anulación del bono y las ganancias asociadas.

6.6. Abuso de Bonos

Glorion se reserva el derecho de retirar bonos, anular ganancias o cerrar cuentas en caso de detectar:

• Uso de múltiples cuentas para obtener bonificaciones repetidas.
• Coordinación entre jugadores para cubrir apuestas contrarias y minimizar el riesgo (arbing o dutching).
• Uso de software automatizado para aprovechar ofertas.
• Cualquier otra conducta que Glorion considere abusiva o contraria al espíritu de las promociones.

7. Juegos y Juego Justo

7.1. Generador de Números Aleatorios (RNG)

Todos los juegos de azar ofrecidos en Glorion utilizan un Generador de Números Aleatorios (RNG) certificado por laboratorios de pruebas independientes y acreditados. El RNG garantiza que el resultado de cada partida sea completamente aleatorio, imparcial e independiente del resultado de rondas anteriores. Los proveedores de software con los que colabora Glorion se someten a auditorías periódicas para verificar la integridad de sus sistemas.

7.2. Retorno al Jugador (RTP)

El porcentaje de Retorno al Jugador (RTP) de cada juego es proporcionado por el proveedor de software correspondiente y puede consultarse en la información de ayuda del propio juego. El RTP refleja el porcentaje teórico de las apuestas totales que se devuelve a los jugadores a lo largo de millones de rondas y no garantiza resultados individuales.

7.3. Fallos Técnicos y Errores

En el supuesto de que se produzca un fallo técnico, error de software o mal funcionamiento que afecte al desarrollo de un juego, Glorion se reserva el derecho de anular la o las rondas afectadas y devolver al Usuario el importe apostado en las mismas. Las apuestas realizadas durante un fallo técnico confirmado no generarán derechos sobre las ganancias mostradas. La máxima aplicable es: «Los pagos se realizan solo sobre apuestas realizadas y registradas correctamente».

7.4. Prohibición de Uso de Bots y Software Automatizado

Está estrictamente prohibido el uso de cualquier software automatizado, bot, script, herramienta de inteligencia artificial o mecanismo equivalente que permita al Usuario jugar de forma automática, tomar decisiones de apuesta sin intervención humana o explotar vulnerabilidades técnicas de la Plataforma. El incumplimiento de esta norma dará lugar a la suspensión inmediata de la Cuenta, la nulidad de todas las ganancias obtenidas mediante dichos medios y la adopción de las acciones legales que correspondan.

7.5. Colusión y Fraude

Glorion monitoriza continuamente el comportamiento de los jugadores para detectar patrones anómalos que puedan indicar colusión, fraude o cualquier forma de manipulación de los juegos. Los usuarios que participen en este tipo de prácticas serán sancionados según lo establecido en el apartado 4.4 de los presentes T&C.

7.6. Responsabilidad del Jugador

El Usuario es el único responsable de las decisiones de apuesta que tome en la Plataforma. Glorion no asume responsabilidad por pérdidas derivadas de decisiones de juego del Usuario ni por el mal funcionamiento de su dispositivo, conexión a internet o entorno de juego personal.

8. Torneos y Loterías

8.1. Condiciones Generales de Torneos

Glorion organiza periódicamente torneos de casino, competiciones de tragaperras y otros eventos especiales. Las condiciones particulares de cada torneo —incluyendo el período de celebración, los juegos elegibles, el sistema de puntuación, la estructura de premios y los criterios de desempate— serán publicadas en la página específica del evento con suficiente antelación.

La participación en torneos puede requerir el pago de una cuota de entrada, salvo que se indique expresamente que el torneo es gratuito. Glorion se reserva el derecho de descalificar a cualquier participante que incumpla las normas del torneo, utilice prácticas desleales o infrinja los presentes T&C.

8.2. Sistema de Puntuación

En general, los torneos de tragaperras puntúan en función del mayor multiplicador obtenido por apuesta, o por el mayor volumen de apuestas realizadas en los juegos participantes durante el período del torneo, según se especifique. Glorion garantiza que el sistema de clasificación opera de forma transparente y auditable.

8.3. Premios y Distribución

Los premios de torneos podrán consistir en Saldo Real, Saldo Bono (con los requisitos de apuesta que se indiquen), giros gratis u otros beneficios. Los premios en Saldo Real serán acreditados en la Cuenta del ganador dentro de las 72 horas siguientes a la finalización del torneo. Los premios no reclamados en el plazo de 30 días desde la finalización del evento podrán ser retirados por Glorion.

8.4. Loterías y Sorteos

Glorion podrá organizar loterías internas, sorteos o eventos de tipo «ticket». La participación en estas actividades se rige por sus condiciones específicas. Las loterías internas de Glorion no están vinculadas a la Lotería Nacional ni a ningún organismo gubernamental de loterías. Los resultados de sorteos son generados mediante sistemas aleatorios verificables.

9. Propiedad Intelectual

9.1. Derechos de Glorion

Todos los contenidos disponibles en la Plataforma —incluyendo, sin carácter limitativo, el diseño gráfico, logotipos, marcas comerciales, nombres de dominio, textos, imágenes, vídeos, sonidos, código fuente, interfaces de usuario, bases de datos y software— son propiedad exclusiva de Glorion o de sus proveedores de contenidos o licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.

9.2. Licencia de Uso Limitada

Glorion concede al Usuario una licencia no exclusiva, no transferible y revocable para acceder y hacer uso personal, no comercial, de los servicios y contenidos de la Plataforma, exclusivamente en el marco de los presentes T&C. Esta licencia no confiere al Usuario ningún derecho de propiedad sobre los contenidos ni sobre el software de la Plataforma.

9.3. Usos Prohibidos

Queda expresamente prohibido:

• Reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, realizar ingeniería inversa o descompilar cualquier parte de la Plataforma sin autorización expresa y por escrito de Glorion.
• Utilizar los contenidos de la Plataforma con fines comerciales sin la previa autorización de Glorion.
• Retirar o alterar cualquier aviso de derechos de autor, marca registrada u otras anotaciones de propiedad que figuren en los contenidos.
• Utilizar scrapers, robots de indexación u otras herramientas automatizadas de extracción de datos sobre la Plataforma.

9.4. Contenidos del Usuario

En caso de que el Usuario cargue, publique o comparta cualquier tipo de contenido en la Plataforma (comentarios, reseñas, avatares, etc.), otorga a Glorion una licencia mundial, gratuita, no exclusiva y sublicenciable para usar, reproducir, adaptar y mostrar dicho contenido en el contexto de la operación del Servicio. El Usuario garantiza que los contenidos aportados no infringen derechos de terceros y que dispone de los permisos necesarios para su cesión.

10. Limitación de Responsabilidad

10.1. Disponibilidad del Servicio

Glorion realizará esfuerzos comercialmente razonables para mantener la Plataforma disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana. No obstante, no garantiza una disponibilidad ininterrumpida y se reserva el derecho de interrumpir el servicio por razones de mantenimiento, actualización técnica, seguridad o cualquier causa ajena a su control.

10.2. Exclusión de Garantías

Los servicios de Glorion se prestan «tal cual» y según disponibilidad», sin garantías expresas o implícitas de ningún tipo, en la máxima extensión permitida por la legislación aplicable. Glorion no garantiza que la Plataforma esté libre de errores, virus o cualquier otro elemento dañino.

10.3. Límite Máximo de Responsabilidad

En ningún caso la responsabilidad total de Glorion frente a un Usuario por cualquier reclamación derivada del uso de la Plataforma —ya sea contractual, extracontractual o de cualquier otra naturaleza— superará el importe total de los depósitos netos realizados por dicho Usuario durante los 12 meses inmediatamente anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

10.4. Exclusión de Daños Indirectos

Glorion no será responsable bajo ninguna circunstancia de daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos o consecuentes, incluyendo, sin limitación, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades, pérdida de datos, daño a la reputación o interrupciones de actividad, aunque Glorion hubiera sido informado de la posibilidad de tales daños.

10.5. Fuerza Mayor

Glorion no incurrirá en responsabilidad alguna por incumplimientos debidos a causas de Fuerza Mayor, tal como se define en el apartado 2 de los presentes T&C. En tales supuestos, Glorion adoptará medidas razonables para restablecer el servicio lo antes posible e informará a los usuarios afectados de la situación y su duración prevista.

10.6. Sitios Web de Terceros

La Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. Glorion no asume responsabilidad alguna por el contenido, la veracidad, las prácticas de privacidad ni la calidad de los servicios ofrecidos por terceros. El acceso a sitios de terceros se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario.

11. Resolución de Disputas

11.1. Procedimiento Interno de Reclamaciones

Antes de iniciar cualquier procedimiento externo, el Usuario deberá intentar resolver la disputa a través del procedimiento interno de reclamaciones de Glorion. Para ello, deberá:

1. Contactar con el equipo de Atención al Cliente a través de nuestro servicio de atención al cliente, describiendo detalladamente la reclamación, adjuntando los documentos o capturas de pantalla pertinentes.
2. Glorion acusará recibo de la reclamación en un plazo máximo de 48 horas hábiles y abrirá un expediente de investigación.
3. Glorion emitirá una resolución motivada en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la reclamación completa. En casos de especial complejidad, este plazo podrá extenderse hasta 28 días naturales, informando al Usuario de la prórroga y sus motivos.

11.2. Escalado Externo

Si el Usuario no quedara satisfecho con la resolución interna ofrecida por Glorion, podrá acudir a organismos de resolución alternativa de disputas (ADR) reconocidos en el sector del juego online. Glorion cooperará plenamente con dichos organismos y acatará sus resoluciones vinculantes, en caso de que las haya.

11.3. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes T&C se rigen e interpretan conforme a la legislación española vigente. Para la resolución de cualquier litigio que no pueda resolverse mediante los mecanismos alternativos previstos, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los juzgados y tribunales competentes conforme a la normativa española de protección al consumidor.

11.4. Plazos de Prescripción

Cualquier reclamación relacionada con el uso de la Plataforma deberá presentarse en el plazo máximo de 6 meses desde la fecha en que el Usuario tuvo o debería haber tenido conocimiento del hecho que la origina, salvo que la legislación aplicable establezca un plazo distinto.

12. Salud y Seguridad

12.1. Juego como Entretenimiento

Los juegos ofrecidos por Glorion son productos de entretenimiento diseñados para el disfrute responsable de adultos. La Plataforma no debe concebirse como una fuente de ingresos o una alternativa a actividades laborales. Glorion recuerda a sus usuarios que el juego implica riesgo de pérdidas económicas y que existe la posibilidad de desarrollar una dependencia.

12.2. Bienestar del Jugador

Glorion se compromete con el bienestar físico y mental de sus usuarios. Si detectas que tu comportamiento de juego está afectando negativamente tu salud, tus relaciones personales o tu situación económica, te instamos a que utilices las herramientas de Juego Responsable disponibles en la Plataforma y contactes con los recursos de ayuda especializados.

12.3. Protección de Grupos Vulnerables

Glorion adopta medidas específicas para proteger a grupos especialmente vulnerables:

• Menores de edad: Prohibición absoluta de acceso y verificación proactiva de la edad.
• Jugadores con problemas de juego: Opciones de autoexclusión, límites de depósito y tiempos de realidad.
• Personas bajo tratamiento de adicciones: Cooperación con organizaciones especializadas y facilidad de exclusión permanente.

12.4. Organizaciones de Ayuda en España

Si tú o alguien de tu entorno necesita ayuda con el juego, estas organizaciones ofrecen apoyo gratuito y confidencial:

13. Juego Responsable

13.1. Compromiso de Glorion

Glorion está firmemente comprometido con la promoción del juego responsable. Nuestro objetivo es proporcionar un entorno de entretenimiento seguro, transparente y libre de prácticas abusivas. La Plataforma ha implementado un conjunto integral de herramientas y recursos orientados a ayudar a los usuarios a mantener el control sobre su actividad de juego.

13.2. Herramientas Disponibles

Entre las herramientas de juego responsable disponibles en tu perfil, encontrarás:

• Límites de depósito: Diario, semanal y mensual, ajustables desde la configuración de la cuenta.
• Límites de pérdidas: Define el máximo que estás dispuesto a perder en un período determinado.
• Límites de tiempo de sesión: Establece una duración máxima para tus sesiones de juego.
• Tiempo de realidad (Reality Check): Recibe notificaciones periódicas sobre el tiempo transcurrido y el saldo apostado.
• Pausa temporal: Suspende tu cuenta por un período de 24 horas, 7 días o 30 días.
• Autoexclusión: Exclusión voluntaria por períodos de 6 meses, 1 año, 3 años o de forma permanente.

13.3. Política de Autoexclusión

Una vez activada la autoexclusión, Glorion tomará todas las medidas técnicas razonables para impedir el acceso del Usuario a la Plataforma durante el período seleccionado. La autoexclusión permanente no podrá revertirse bajo ninguna circunstancia. La autoexclusión temporal no podrá reducirse o levantarse anticipadamente; únicamente podrá extenderse.

13.4. Información Completa

Para acceder a información detallada sobre todas nuestras herramientas, políticas y recursos de apoyo al juego responsable, te invitamos a visitar nuestra página dedicada: Juego Responsable en Glorion.

14. Disposiciones Generales

14.1. Integridad del Acuerdo

Los presentes T&C, junto con la Política de Privacidad y la página de Juego Responsable, constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y Glorion en relación con el uso de la Plataforma, y sustituyen a cualquier acuerdo, comunicación o propuesta anterior, ya sea verbal o escrita, sobre el mismo objeto.

14.2. Divisibilidad

Si cualquier disposición de los presentes T&C fuera declarada nula, inválida o inaplicable por un tribunal competente, dicha disposición será eliminada o limitada en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes del Acuerdo continuarán en plena vigencia y efecto.

14.3. No Renuncia

El hecho de que Glorion no ejerza o no haga valer en un momento dado cualquier derecho o disposición de los presentes T&C no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición, que podrá ser ejercido o aplicado en cualquier momento posterior.

14.4. Cesión

El Usuario no podrá ceder, transferir ni subcontratar sus derechos u obligaciones derivados de los presentes T&C sin el consentimiento previo y por escrito de Glorion. Glorion podrá ceder sus derechos y obligaciones a un tercero sin necesidad de consentimiento del Usuario, siempre que ello no suponga un perjuicio para los derechos de este último.

14.5. Comunicaciones

Las comunicaciones de Glorion al Usuario se realizarán preferentemente por correo electrónico a la dirección registrada en la Cuenta, o mediante avisos visibles en la Plataforma. Las comunicaciones del Usuario a Glorion deberán dirigirse a los siguientes contactos:

Glorion se compromete a responder las comunicaciones relacionadas con los presentes T&C en un plazo razonable. Para garantizar una atención ágil y precisa, es recomendable incluir en el asunto del mensaje el número de cuenta o el correo electrónico registrado, así como una descripción concisa del motivo de contacto.

14.6. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de los datos personales de los Usuarios por parte de Glorion se rige por nuestra Política de Privacidad, que cumple con lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD/GDPR) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España. Para cualquier consulta relativa al tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos en nuestro servicio de atención al cliente.

14.7. Consentimiento de Marketing

El Usuario podrá optar por recibir comunicaciones de carácter comercial por parte de Glorion durante el proceso de registro o en cualquier momento posterior desde la configuración de su perfil. El consentimiento para el envío de comunicaciones comerciales es voluntario y puede ser revocado en cualquier momento sin que ello afecte al acceso a los servicios de la Plataforma.

14.8. Integridad e Imparcialidad del Juego

Glorion se compromete a mantener la más alta integridad en todos sus juegos y operaciones. Cualquier comportamiento del Usuario que sea contrario a la imparcialidad del juego, incluyendo el uso de información privilegiada, la manipulación de resultados o cualquier forma de trampa, será sancionado con arreglo a lo dispuesto en estos T&C y, si procede, puesto en conocimiento de las autoridades competentes.

14.9. Indemnización

El Usuario se compromete a indemnizar, defender y mantener indemne a Glorion, sus directivos, empleados, colaboradores y proveedores frente a cualquier reclamación, responsabilidad, daño, sanción o gasto (incluidos honorarios legales razonables) que se deriven del incumplimiento por parte del Usuario de los presentes T&C, de cualquier normativa aplicable o de los derechos de terceros.